Kebijakan, Komunikasi, dan Teknologi dalam Sistem Rujukan Kesehatan
Pada Jumat sore, 5 Desember 2025, Ikatan Sarjana Katolik Indonesia (ISKA) bekerja sama dengan Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan (STIK) Sint Carolus menggelar Serial Kuliah Umum Kesehatan III. Acara ini diadakan di Gedung Pascasarjana STIK Sint Carolus, Salemba Tengah, Jakarta. Tema yang diangkat adalah “Kebijakan, Komunikasi, dan Teknologi dalam Membangun Sistem Rujukan Kesehatan yang Efektif dan Inklusif”. Acara ini bertujuan menjadi ruang dialog strategis untuk menjawab tantangan sistem rujukan kesehatan yang masih menjadi isu mendasar dalam pemerataan layanan kesehatan di Indonesia.
Salah satu pembicara utama dalam acara ini adalah Prof Dr dr Terawan Agus Putranto SpRad (K), yang merupakan Penasihat Khusus Presiden Bidang Kesehatan. Dalam keynote speech-nya, ia menekankan bahwa sistem rujukan adalah “jantung dari layanan kesehatan” yang memainkan peran penting dalam menentukan kualitas penanganan pasien di seluruh lini pelayanan.
Terawan menyampaikan bahwa pusat dari sistem kesehatan bukanlah fasilitas atau tenaga medis, tetapi pasien itu sendiri. Ia berpendapat bahwa ketika membangun sistem rujukan, manusia—terutama pasien—harus ditempatkan di tengah-tengah. “Teknologi justru harus memanusiakan, bukan menambah kerumitan administrasi,” ujarnya. Ia menyoroti pentingnya teknologi sebagai alat bantu yang dapat meningkatkan efisiensi layanan kesehatan tanpa mengorbankan aspek manusiawi.
Selain itu, ia juga memaparkan beberapa tantangan klasik yang masih menghambat pelaksanaan rujukan di Indonesia. Beberapa di antaranya meliputi:
- Disparitas antarwilayah: Perbedaan akses layanan kesehatan antara daerah perkotaan dan pedesaan masih terasa signifikan.
- Beban rujukan yang terlalu berat di rumah sakit rujukan besar: Banyak pasien yang terpaksa datang ke rumah sakit besar karena tidak ada alternatif lain, sehingga memperberat kapasitas dan sumber daya.
- Perbedaan standar kompetensi di berbagai daerah: Kualitas layanan kesehatan sering kali berbeda tergantung pada wilayah, karena adanya perbedaan standar pendidikan dan pelatihan tenaga medis.
Ia juga menyebutkan bahwa belum terintegrasinya data kesehatan nasional menjadi salah satu hambatan utama. Hal ini disebabkan oleh perbedaan sistem di tingkat daerah yang mengacu pada otonomi daerah. Keterbatasan integrasi data tersebut membuat sulitnya koordinasi antar lembaga dan pengambilan keputusan yang cepat dan akurat.
Tantangan dan Solusi untuk Sistem Rujukan yang Lebih Baik
Untuk menghadapi tantangan-tantangan ini, Terawan menyarankan beberapa langkah strategis. Pertama, pentingnya memperkuat kebijakan yang mendukung integrasi sistem rujukan secara nasional. Kebijakan ini harus mencakup standardisasi prosedur rujukan, pelatihan tenaga kesehatan, serta penggunaan teknologi informasi yang dapat menghubungkan berbagai level layanan kesehatan.
Kedua, komunikasi yang efektif antara berbagai pihak terkait sangat penting. Ini termasuk komunikasi antara fasilitas kesehatan primer dan rujukan, serta komunikasi antara tenaga medis dan pasien. Dengan komunikasi yang baik, kesalahan dalam rujukan bisa diminimalkan, dan pasien akan lebih mudah memahami proses pengobatan yang mereka terima.
Ketiga, penggunaan teknologi harus dipandang sebagai alat yang mempermudah, bukan mempersulit. Sistem digital seperti e-Rujuk atau platform manajemen data kesehatan bisa menjadi solusi untuk mempercepat proses rujukan dan meningkatkan akurasi data.
Dengan kombinasi kebijakan, komunikasi, dan teknologi yang tepat, diharapkan sistem rujukan kesehatan di Indonesia dapat menjadi lebih efektif dan inklusif. Hal ini akan membantu meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi seluruh masyarakat, terutama yang tinggal di daerah terpencil atau kurang akses.
